Facebook Bewertungen und Empfehlungen
Um auf Facebook Bewertungen und Empfehlungen zu bekommen, bedarf es einiger kleiner Einstellungen. Zwar wurden die Vorgehensweise schon vor geraumer Zeit umgestellt, aber so richtig umgesetzt wird es bei vielen noch nicht. Ein Update:
1. Aus Bewertungen wurden Empfehlungen
Schon 2018 hat Facebook das eigentliche Bewertungs-System abgeschafft. Bis dahin erteilte Bewertungen wurden aber beibehalten. Bei dem alten Bewertungs-System konnten die Nutzer/Fans eine Bewertung zwischen 1 und 5 Sternen abgeben. Im aktuellen Empfehlungs-System von Facebook kann der Nutzer/Fan nur noch zwischen „Kann ich empfehlen“ und „Kann ich nicht empfehlen“ entscheiden.
Das passiert bei einer Empfehlung:
- Das Rating zwischen 1-5 bleibt erhalten. Facebook errechnet einen neuen Schnitt aus Weiterempfehlungen und Nicht-Weiterempfehlungen
- Der Fan gibt keine Punktebewertung ab. Dafür eine „Empfehlung“ mit Beschreibung.
- Sie können die Empfehlungsseite posten oder als URL-Link verschicken bzw. weiterleiten: www.facebook.com/IhreFBURL/reviews
2. Bewertungen aktivieren
Um Empfehlungen zu bekommen, muss die Seite nicht wie früher ein lokaler Ort sein. Je nach Template, das Sie verwenden, kann der Tab bereits voreingestellt sein, oder eben nicht. Sie können den Tab aber jederzeit aktivieren:
- Seiten-Einstellungen öffnen
- Templates und Tabs anklicken
- „Reviews“ suchen und „Settings“ auswählen
- Sichtbarkeit mit dem Schalter auf ON stellen
- Speichern nicht vergessen
3. Handlungs-Empfehlungen
- Aktivieren Sie Ihren Bewertungs-Tab. Denn gute Bewertungen machen Sie vertrauensvoller, helfen Ihnen Ihre Dienstleistung oder Ihre Produkte zu verkaufen. Denn jede Empfehlung ist mehr Wert als Ihre eigene Beschreibung oder Produkt-Features. Wenn Sie zu viele schlechte Bewertungen haben, sollten Sie zuerst an Ihrer Reputation arbeiten. (Mehr über Ihre Social Media Reputation)
- Machen Sie Ihre Bewertungs-Seite bekannt. Fordern Sie aktiv Bewertungen bei Ihren (zufriedenen) Kunden ein. Als E-Mail-Abbinder, auf Rechnungen oder in Ihrem Newsletter mit der URL www.facebook.com/IhreFBURL/reviews (Vergessen Sie nicht den Platzhalter „ihrefbURL“ zu ersetzen)
- Beantworten Sie gegebene Empfehlungen oder bedanken Sie sich dafür. Gehen Sie positiv mit Kritik um. Wenn Sie nicht empfohlen werden, gibt es zumindest einen Verbesserungs-Vorschlag, den Sie beherzigen können.
Vielen Dank für die tollen Tipps! Ich bin gerade dabei, eine Facebook Seite für meinen Handmade-Laden zu machen und da kann ich das super anwenden 🙂 LG, Regine
Hallo,
vielen lieben Dank für diese Empfehlung. Ich werde jetzt auch die Bewertungen nutzen, immer wieder was zu entdecken hier auf dem Blog, echt spannend, super und weiter so…
LG Heike
Lieben Dank Heike
Danke für die tollen Empfehlungen. Mit Facebook habe ich im Moment Probleme. Die akzeptieren nicht, dass ich meinen Namen geändert habe. Jetzt wurde ich gesperrt deswegen. Wie kann ich Facebook nun wieder nutzen? Einfach ein neues Konto aufmachen geht leider auch nicht. Wieder gesperrt.
Echt traurig
Bleibt gesund
Doris
Dran bleiben Doris,
eine Namensänderung ist kein Grund für eine Sperrung.
Ich möchte schon seit längerem eine Facebook Seite aufbauen inklusive Facebook Werbung schalten und alles andere was dazu gehört. Ich habe Schwierigkeiten damit irgendwie richtig anzufangen es kommt immer irgendwas dazwischen. An Bewertungen habe ich nicht gar nicht gedacht, da sieht man wie einem die Erfahrung fehlt. LG
Ich muss mal doof Fragen, ich habe nun bereits ganz viele Empfehlungen, aber Facebook sagt noch immer ich habe noch nicht genug Empfehlungen um Bewertungen zu bekommen.
Kann mir jemand helfen ?
Hallo Daniela,
du kannst gerne hier deine FB-Seite verlinken, dann können wir einen Blick drauf werfen.